Сбербанк в этом году откроет более 90 офисов нового формата

Главная Экономика
Красноярск
12:49 30 Января 2012 версия для печати Ico_print

Сбербанк в этом году продолжит широкомасштабную программу переформатирования своей филиальной сети.
В прошлом году банк открыл 52 офиса нового формата, в 2012-м году начнет работу еще 91 филиал.

Обновленные офисы имеют единый для филиалов Сбербанка по всей стране дизайн, цветовую гамму. Убраны барьеры в виде стеклянных перегородок, разделявшие ранее сотрудника и клиента, организованы удобные зоны ожидания.

Изменения затрагивают не только внешний облик, но и качество предоставляемых услуг. «Мы стремимся стать сервисной компанией, - говорит вице-президент Сбербанка России-председатель Восточно-Сибирского банка Алексей Логинов. - Поэтому во главу угла Сбербанк ставит качество обслуживания и клиентоориентированность. Открытие офисов нового формата – один из шагов на пути к выполнению нашей стратегической цели».

Для разделения клиентского потока организованы две основные зоны обслуживания: транзакционных операций, где в операционных окнах можно отправить перевод, снять деньги со сберкнижки, провести платежи и т.п. И зона продаж, где с клиентами, которым необходимо получить кредит, открыть депозит или банковскую карту, воспользоваться другими продуктами, требующими консультирования, работает специалист по продажам.

На входе клиентов встречает консультант, который отвечает на вопросы о продуктах и услугах банка, поможет освоить операции, проводимые через банкоматы и платежные терминалы, разобраться с принципом работы «электронной очереди».

В новых офисах есть круглосуточные зоны самообслуживания, где можно снять наличные, оплатить самые востребованные услуги, госпошлины, налоговые платежи, штрафы ГИБДДД. Через устройства самообслуживания банка можно так же пополнить счета вкладов и международных банковских карт, оплатить кредит, перевести деньги с одной карты банка на другую в режиме on-line.

В 2012 году Сбербанк так же откроет два современных Центра развития бизнеса: в Красноярске и Абакане.

Досье

ОАО «Сбербанк России»

В статье упоминаются:
Новости Красноярска: «Норникель» и правительство Мурманской области подписали соглашение

«Норникель» и правительство Мурманской области подписали соглашение

30 Октября 2020 г.
Компания продолжает инвестировать в территории производственной деятельности
Новости Красноярска: МегаФон будет инвестировать в космос

МегаФон будет инвестировать в космос

29 Октября 2020 г.
6 млрд рублей пойдут на разработку системы спутниковой передачи данных
Новости Красноярска: Мэрия направит почти полмиллиарда рублей на выявление творческих способностей у детей

Мэрия направит почти полмиллиарда рублей на выявление творческих способностей у детей

29 Октября 2020 г.
На развитие культуры в течение трех лет потратят почти 5 млрд рублей
Новости Красноярска: Мэрия Красноярска разместила облигации на Московской бирже

Мэрия Красноярска разместила облигации на Московской бирже

23 Октября 2020 г.
Общая сумма – 3 миллиарда рублей
САМОЕ ЧИТАЕМОЕ
Новости Красноярска: В Эвенкии новый полномочный представитель губернатора

В Эвенкии новый полномочный представитель губернатора

30 Октября 2020 г.
Александр Усс назначил Евгения Васильева своим представителем
Новости Красноярска: В Красноярском крае 292 новых случая заражения коронавирусной инфекцией

В Красноярском крае 292 новых случая заражения коронавирусной инфекцией

30 Октября 2020 г.
Количество выздоровевших вновь меньше заболевших
Rss_45