В «Красноярскэнерго» снова можно прийти по любому вопросу

Главная Общество

Сегодня, 25 марта 2021 года, Центр обслуживания потребителей филиала «Россети Сибирь» – «Красноярскэнерго» начал работать в очном режиме.

Напомним, в период пандемии специалисты перешли на удаленный режим работы. В настоящий момент ситуация с заболеваемостью в крае идет на спад, что дает возможность перевести Центр в очный режим работы с соблюдением всех необходимых мер предосторожности: масочного режима, соблюдения клиентами социальной дистанции в полтора метра и обработки антисептиками, которыми обеспечены на сегодня Центр и все его отделения.

В компании отметили, что дистанционный режим работы оказался эффективным: количество обращений, принятых через интернет-приемную энергокомпании, выросло в три раза. Если до пандемии через интернет в адрес филиала поступило 3 724 обращения, то во время дистанционного режима специалисты ответили на 11 041 запрос. Общее число телефонных обращений клиентов за аналогичный период выросло на 10 %. 

«Мы соскучились по живому общению с потребителями и очень рады, что начали работать в прежнем формате. Наши специалисты всегда готовы помочь каждому из обратившихся и детально разобраться в ситуации. А с переходом на очный режим все вопросы будут решаться еще быстрее и качественнее. Обращения бывают разные, иногда негативные, поэтому нашим сотрудникам приходится быть в том числе и хорошими психологами. И помимо предметных ответов на вопросы, находить индивидуальный подход к каждому потребителю», – отмечает начальник департамента взаимодействия с клиентами «Красноярскэнерго» Светлана Роот.

Основной офис центра обслуживания потребителей находится по адресу г. Красноярск, пр. Свободный, 66А (остановка «ГПТУ»). Режим работы: пн.-пт.: 08:00 - 17:00, без перерыва на обед.

Фото: «Россети Сибирь»
По материалам «Россети Сибирь»

Новости Красноярска: В Минусинске строят водопровод для жителей частного сектора

В Минусинске строят водопровод для жителей частного сектора

5 Мая 2021 г.
Строительство планируют завершить за два года
Новости Красноярска: Синоптики предупреждают об усилении ветра в Красноярске до 20 м/с

Синоптики предупреждают об усилении ветра в Красноярске до 20 м/с

5 Мая 2021 г.
Ветрено будет в течение всего дня
Новости Красноярска: На вокзале Красноярска открыта фотолокация ко Дню Победы

На вокзале Красноярска открыта фотолокация ко Дню Победы

4 Мая 2021 г.
Ее создали сотрудники вокзала и Музея истории магистрали
Новости Красноярска: Приходите завтра посмотреть на фонтан

Приходите завтра посмотреть на фонтан

4 Мая 2021 г.
6 мая в 10:00 часов проведут пробный запуск речного фонтана у острова Посадный
САМОЕ ЧИТАЕМОЕ
Новости Красноярска: Красноярские ученые прокомментировали обыски в центре СО РАН

Красноярские ученые прокомментировали обыски в центре СО РАН

1 Мая 2021 г.
Никто из исследователей не был арестован
Новости Красноярска: Сиуа Таумалоло: «Сборы в Грузии прошли на отлично»

Сиуа Таумалоло: «Сборы в Грузии прошли на отлично»

30 Апреля 2021 г.
Главный тренер регбийного «Красного Яра» рассказал о подготовке команды к первому полуфиналу
Rss_45