Красноярскэнергосбыт – самая доступная энергосбытовая компания России

Главная Общество

Красноярскэнергосбыт стал самой доступной энергосбытовой компанией России. Второй год подряд энергетики стали лидером рейтинга информационной доступности: который составило отраслевое агентство «Энергоньюс Медиа».

Для составления рейтинга исследовали 68 сайтов крупнейших энергосбытовых компаний России. Информационная доступность определялась по шести базовых параметрам: корректности работы программы управления веб-содержимым корпоративного сайта, частоты обновления новостной информации корпоративного сайта, вовлечения клиентов в пользование корпоративным сайтом, востребованности мобильных приложений, вовлечения клиентов в использование корпоративных социальных сетей, а также наличия/отсутствия мобильной версии корпоративного сайта.

«Для нашей компании интернет-технологии – это приоритетное направление в развитии клиентских сервисов. Они позволяют потребителям максимально комфортно, круглосуточно и без очередей передать показания, произвести оплату, без визита в офис получить консультацию и обменяться с компанией документами. Пандемия коронавируса существенно стимулировала эти процессы. С нашей стороны сняты последние технологические барьеры, препятствующие возможности стопроцентного заочного обслуживания абонентов. Единственный существующий на сегодня барьер – это неумение части клиентов пользоваться интернет-технологиями, либо недоступность для них качественного Интернета. Для этой категории потребителей открыты двери наших клиентских залов», - рассказала заместитель исполнительного директора ПАО «Красноярскэнергосбыт» по реализации Юлия Смирнова.

Напомним, для общения с компанией для клиентов работает личный кабинет на сайте ПАО «Красноярскэнергосбыт» - сегодня там 560 тысяч абонентов. Пользователи планшетов, смартфонов и коммуникаторов предпочитают бесплатное мобильное приложение, адаптированное к основным операционным системам -  Android, iOS и Windows Phone.

Также клиенты могут получать информацию и качественные консультации через интернет-приемную, контактный центр, чат-бота на сайте и через группы ПАО «Красноярскэнергосбыт» в социальных сетях ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Инстаграм.

Ежемесячно через личный кабинет и виртуальную приемную на сайте компании обрабатывается около 6 000 обращений потребителей. Более 150 тысяч клиентов-физических лиц при передаче показаний отдают предпочтение личному кабинету, более 62 тысяч - мобильному приложению.

Количество платежей населения через личный кабинет и мобильное приложение компании с сентября 2019 года по сентябрь 2020 года выросло более, чем вдвое - с 65 до почти 140 тысяч платежных операций в месяц

Фото: ПАО «Красноярскэнергосбыт»
По материалам ПАО «Красноярскэнергосбыт»

Новости Красноярска: Заместителя начальника колонии будут судить за 85 мешков муки

Заместителя начальника колонии будут судить за 85 мешков муки

22 Октября 2020 г.
Он продал излишки продуктов по заниженной цене
Новости Красноярска: Адвокат Быкова: «Я бы не хотел раньше времени радовать людей»

Адвокат Быкова: «Я бы не хотел раньше времени радовать людей»

22 Октября 2020 г.
Алексей Прохоров рассказал детали изменения меры пресечения авторитетному предпринимателю
Новости Красноярска: Дрокинская гора получила статус объекта культурного наследия

Дрокинская гора получила статус объекта культурного наследия

22 Октября 2020 г.
Капитальное строительство на горе и у подножья запрещено
Новости Красноярска: Анатолия Быкова отправили под домашний арест

Анатолия Быкова отправили под домашний арест

22 Октября 2020 г.
Об этом сообщили в краевом суде
Новости Красноярска: Энергетики Россети Сибирь с начала года «дали свет» почти четырем тысячам жителей Красноярского края

Энергетики Россети Сибирь с начала года «дали свет» почти четырем тысячам жителей Красноярского края

22 Октября 2020 г.
«Россети Сибирь» с начала года «дали свет» почти четырем тысячам потребителей края
Новости Красноярска: Глухарь вышел к туристическим тропам на Столбах

Глухарь вышел к туристическим тропам на Столбах

22 Октября 2020 г.
Птица ведет себя мирно
САМОЕ ЧИТАЕМОЕ
Новости Красноярска: В Назаровском районе в автокатастрофе погибли мать и дочь

В Назаровском районе в автокатастрофе погибли мать и дочь

17 Октября 2020 г.
Трагедия случилась сегодня ночью
Новости Красноярска: В Октябрьском районе задержали гаражного стрелка

В Октябрьском районе задержали гаражного стрелка

17 Октября 2020 г.
Мужчина подозревается в убийстве и покушении на него
Новости Красноярска: Красноярский шоколад отправили на пробу в Китай

Красноярский шоколад отправили на пробу в Китай

18 Октября 2020 г.
Он будет продаваться в розницу на электронных торговых площадках
Rss_45