В Красноярске магазин «Ценалом» вернёт покупателю почти 57 тыс. рублей за некачественный пылесос
Недостатки техники носили производственный характер
ООО «Ценалом» вернёт потребителю почти 57 тысяч за некачественный робот-пылесос, который покупатель купил в магазине, сообщает Управление Роспотребнадзора по Красноярскому краю.
Через 11 дней использования в нём были обнаружены недостатки. В частности, зарядное устройство быстро разряжалось, не парковался на базу, не работало голосовое управление и т.д.
Продавец при получении претензии направил товар в сервисный центр, но недостатки не выявили и товар признали соответствующим техническим характеристикам. Претензионные требования магазин оставил без ответа.
Роспотребнадзор дал заключение в суд в целях защиты прав потребителя. Была назначена судебная экспертиза пылесоса. Она показала, что недостатки носят производственный характер.
Суд взыскал с ООО «Ценалом» в пользу потребителя стоимость товара — 26 999 руб., неустойку — 10 000 руб. моральный вред — 1 000 руб., штраф — 18 999 руб. 50 коп.
За непредоставление ответа на претензию, Управление выдало Обществу предостережение.
