В «Красноярскэнергосбыте» объяснили почему нельзя рассчитаться за электричество, капремонт и ТКО одним платежом

В «Красноярскэнергосбыте» объяснили почему нельзя рассчитаться за электричество, капремонт и ТКО одним платежом

Каждый день в контактный центр ПАО «Красноярскэнергосбыт» (входит в Группу РусГидро) поступает несколько сотен обращений от потребителей. Во многих случаях клиенты хотят получить ответ на один и тот же вопрос. В этой связи в компании решили запустить новую еженедельную рубрику «Дайджест ответов на самые популярные вопросы».

Итак, один из наиболее распространённых вопросов у потребителей: Почему же нельзя одним платежом рассчитаться за электроэнергию, капремонт и обращение с твёрдыми коммунальными отходами (ТКО), которые указаны в квитанции ПАО «Красноярскэнергосбыт». Потребителям приходится проводить несколько платежей, что у многих людей вызывает дискомфорт.

В компании отмечают, что ситуация с оплатой за капремонт всё достаточно просто. Дело в том, что в единый платёж можно объединять только коммунальные услуги, а капитальный ремонт к таковым отнести нельзя. Таким образом, объединить в один платёж водоснабжение, электроэнергию и отопление можно, а электроэнергию и взнос на капремонт – нельзя.

Это следует из действующего законодательства и подтверждено разъяснениями надзорных органов, включая прокуратуру Красноярского края.

Именно по этой причине в квитанции платежи за электроэнергию и капремонт жилого фонда разделены отрывным полем, а для внесения платы по каждому пункту указаны отдельные финансово-лицевые счета.

Что касается обращения с ТКО, то это является коммунальной услугой и объединить счета можно. Однако во время запуска в Красноярском крае региональной программы в области обращения с отходами, Правительство края и операторы по обращению с ТКО приняли совместное решение о том, чтобы разделить платежи.

Такое решение было принято для того, чтобы избежать недовольства жителей региона. Во время начала реализации программы операторам по обращению с отходами пришлось сформировать базы данных для расчётов, актуализировать полученные из различных источников сведения о числе собственников помещений и количестве зарегистрированных в помещениях граждан.

Поэтому на первом этапе прогнозировались возможные неточности в расчётах по некоторым потребителям и задержки платежей по новой услуге. Однако при объединении услуг в один счёт клиент не может выбрать, какую услугу он хочет оплатить, а какую нет. При недоплате по общему счёту он становится должником по всем статьям квитанции. В итоге в отношении него могут быть предприняты меры по взысканию. Более того, всё может дойти до отключения электроэнергии. Именно по этим причинам объединение счетов на тот момент было признано нецелесообразным.

В перспективе решение об объединении платежей по ТКО может быть вынесено лишь тем же компетентным составом: Правительством края и операторами по обращению с ТКО. «Красноярскэнергосбыт», в свою очередь, обязан предоставлять услугу на условиях организаций-партнёров.

Отметим, что новый обзор ответов на самые актуальные вопросы выйдет уже на следующей неделе.

Внести плату можно:

  • по карте на сайте www.krsk-sbit.ru или в мобильном приложении ПАО «Красноярскэнергосбыт»;
  • через интернет-сервисы и терминалы Сбербанка, Газпромбанка;
  • в отделениях Почты России, Телекомсервиса, Сбербанка, Хакасского муниципального банка,банка «Открытие», Енисейского объединённого банка; КИВИ Банк (АО);
  • через терминалы платёжной системы «Платёжка».

По материалам ПАО «Красноярскэнергосбыт»

СТАТЬИ >

Экономическое развитие стран БРИКС

Новости БРИКС

Экономическое развитие стран БРИКС

Вместе члены группы производят более 40% мирового ВВП

Актёр Артем Гайдуков: «Для меня Норильск – родной город с уникальной атмосферой»

В Красноярском крае

Актёр Артем Гайдуков: «Для меня Норильск – родной город с уникальной атмосферой»

Актёр рассказал о своих детских воспоминаниях, актерском пути и роли в сериале «Просто Михалыч»

В Красноярском крае на соцконтракты жителям направят более 1,4 млрд рублей

Общество

В Красноярском крае на соцконтракты жителям направят более 1,4 млрд рублей

За два года контрактами воспользовались более 16 400 человек

Художница из Красноярского края рисует картины ногами

Общество

Художница из Красноярского края рисует картины ногами

С рождения девушка живет с ДЦП, её руки сильно поражены, она не может контролировать их непроизвольные движения

Ипотека 2023: выводы и прогнозы экспертов

Общество

Ипотека 2023: выводы и прогнозы экспертов

Изменение условий господдержки было главной интригой рынка недвижимости конца 2022 года

Может случиться с каждым: почему дети сбегают из дома и о чем нужно помнить взрослым

В Красноярском крае

Может случиться с каждым: почему дети сбегают из дома и о чем нужно помнить взрослым

О причинах рассказывает красноярский волонтер-поисковик Оксана Василишина

Сайт работает на Интернет-Платформе MoreSMI.ru

660049, г. Красноярск,
ул. Дубровинского, д.100, оф. 73
Тел./факс: +7 (391) 223-78-48