В Красноярском крае на номер 122 внедрили новую интеллектуальную голосовую систему

В Красноярском крае на номер 122 внедрили новую интеллектуальную голосовую систему

С 1 ноября на номере 122 изменилось голосовое меню. Теперь, позвонив на номер, нет необходимости прослушивать долгое меню, чтобы выбрать нужную кнопку. Практически все вызовы теперь обрабатывает и маршрутизирует новая интеллектуальная голосовая система, сообщает министерство цифрового развития Красноярского края.

Новая система позволяет уйти от устаревшего кнопочного DMTF-набора. Она обеспечивает эффективную маршрутизацию звонков при любом количестве тематик обращений жителей и любом количестве ведомств, работающих в системе. Вызов теперь классифицируется на основании высказывания абонента в свободной форме.

Единственная тематика, которая вынесена в меню отдельно, – частичная мобилизация. Она осталась в голосовом меню под кнопкой «1». Все оставшиеся темы первоначально обрабатывает роботизированная система, если система не распознаёт речь говорящего, то она переведёт человека на оператора.

Сейчас идет тестирование, робот постоянно обучается.

Фото: © РИА Новости / Алексей Сухоруков

СТАТЬИ >

Экономическое развитие стран БРИКС

Новости БРИКС

Экономическое развитие стран БРИКС

Вместе члены группы производят более 40% мирового ВВП

Актёр Артем Гайдуков: «Для меня Норильск – родной город с уникальной атмосферой»

В Красноярском крае

Актёр Артем Гайдуков: «Для меня Норильск – родной город с уникальной атмосферой»

Актёр рассказал о своих детских воспоминаниях, актерском пути и роли в сериале «Просто Михалыч»

В Красноярском крае на соцконтракты жителям направят более 1,4 млрд рублей

Общество

В Красноярском крае на соцконтракты жителям направят более 1,4 млрд рублей

За два года контрактами воспользовались более 16 400 человек

Художница из Красноярского края рисует картины ногами

Общество

Художница из Красноярского края рисует картины ногами

С рождения девушка живет с ДЦП, её руки сильно поражены, она не может контролировать их непроизвольные движения

Ипотека 2023: выводы и прогнозы экспертов

Общество

Ипотека 2023: выводы и прогнозы экспертов

Изменение условий господдержки было главной интригой рынка недвижимости конца 2022 года

Может случиться с каждым: почему дети сбегают из дома и о чем нужно помнить взрослым

В Красноярском крае

Может случиться с каждым: почему дети сбегают из дома и о чем нужно помнить взрослым

О причинах рассказывает красноярский волонтер-поисковик Оксана Василишина

Сайт работает на Интернет-Платформе MoreSMI.ru

660049, г. Красноярск,
ул. Дубровинского, д.100, оф. 73
Тел./факс: +7 (391) 223-78-48