В Красноярском крае на номер 122 внедрили новую интеллектуальную голосовую систему

В Красноярском крае на номер 122 внедрили новую интеллектуальную голосовую систему

Система позволяет уйти от устаревшего кнопочного DMTF-набора

С 1 ноября на номере 122 изменилось голосовое меню. Теперь, позвонив на номер, нет необходимости прослушивать долгое меню, чтобы выбрать нужную кнопку. Практически все вызовы теперь обрабатывает и маршрутизирует новая интеллектуальная голосовая система, сообщает министерство цифрового развития Красноярского края.

Новая система позволяет уйти от устаревшего кнопочного DMTF-набора. Она обеспечивает эффективную маршрутизацию звонков при любом количестве тематик обращений жителей и любом количестве ведомств, работающих в системе. Вызов теперь классифицируется на основании высказывания абонента в свободной форме.

Единственная тематика, которая вынесена в меню отдельно, – частичная мобилизация. Она осталась в голосовом меню под кнопкой «1». Все оставшиеся темы первоначально обрабатывает роботизированная система, если система не распознаёт речь говорящего, то она переведёт человека на оператора.

Сейчас идет тестирование, робот постоянно обучается.

Фото: © РИА Новости / Алексей Сухоруков

НОВОСТИ КОМПАНИЙ >

ФОТОРЕПОРТАЖ >

СТАТЬИ >

ЮГК Константина Струкова продолжит реализовывать экологические программы в 2024 году

Экология

ЮГК Константина Струкова продолжит реализовывать экологические программы в 2024 году

«Южуралзолото Группа Компаний» модернизирует производственные мощности, проводит рекультивацию нарушенных земель, высаживает сотни тысяч деревьев и выпускает мальков в реки Сибири и Урала

Городской кроссовер JAECOO J7 покоряет сердца красноярцев.

Общество

Городской кроссовер JAECOO J7 покоряет сердца красноярцев.

В мире автомобильной индустрии появился новый игрок – JAECOO J7

Представители бизнеса просят ускорить процесс газификации Красноярска

В Красноярском крае

Представители бизнеса просят ускорить процесс газификации Красноярска

Скорейшее решение вопроса необходимо как жителям, так и бизнесу.

IX конкурс региональных театральных коллективов «Полюс. Золотой сезон» стартовал 24 января

Общество

IX конкурс региональных театральных коллективов «Полюс. Золотой сезон» стартовал 24 января

Конкурс проводится при поддержке Фонда развития культуры и современного искусства «Территория»

Тренер спортивной школы «Енисей» Вячеслав Кирюшин: «Нахожусь в структуре клуба и мне хочется приносить пользу»

В Красноярском крае

Тренер спортивной школы «Енисей» Вячеслав Кирюшин: «Нахожусь в структуре клуба и мне хочется приносить пользу»

На мой взгляд, в платных школах работают качественные тренеры, но по факту — это аниматоры для маленьких детей.

Главный режиссёр Театра оперы и балета Ирина Лычагина рассказала, что ждёт зрителей в новом сезоне

Общество

Главный режиссёр Театра оперы и балета Ирина Лычагина рассказала, что ждёт зрителей в новом сезоне

О том, какие изменения уже произошли в театре? Чего ждать в новом сезоне? Новый руководитель уже готов рассказать обо всём

Александр Косинский: «Оперный дирижер – вершина нашей профессии»

Общество

Александр Косинский: «Оперный дирижер – вершина нашей профессии»

3 декабря в Красноярском театре оперы и балета имени Дмитрия Хворостовского состоится Творческий вечер дирижера Александра Косинского, посвященный его двойному юбилею

САМОЕ ЧИТАЕМОЕ >