С потребителем - на связи

С потребителем - на связи

Для энергетической компании АО «КрасЭКо» главными принципами работы является эффективность и социальная ответственность

Для энергетической компании АО «КрасЭКо» главными принципами работы является эффективность и социальная ответственность. Одним из важнейших принципов работы предприятия является получение обратной связи от потребителей предоставляемых услуг. Специалисты компании уделяют особое внимание повышению качества взаимодействия с абонентами.

Для реализации данной цели во всех филиалах компании с 2015 года успешно работает орган общественного контроля за деятельностью ресурсоснабжающей организации - Совет потребителей «КрасЭКо». Советы потребителей проводятся на территории каждого муниципального образования ежеквартально, участие в них принимают все группы потребителей, представители органов власти, муниципальных образований, смежных организаций. Повестка заседаний формируется исходя из актуальности вопросов для потребителей, а также предложений от самих членов Совета потребителей.

- Советы потребителей – это площадка, благодаря которой мы получаем обратную связь от потребителей, - объясняет директор по развитию АО «КрасЭКо» Денис Авралов. – Основываясь на полученных от потребителей предложениях и пожеланиях мы вносим возможные коррективы в деятельность организации, в том числе, в ремонтную программу, в график плановых отключений и т.д. Для нас важно, что каждый абонент, пользующийся услугами «КрасЭКо» может принять участие в заседании, встретиться с руководством компании и получить оперативное рассмотрение своего вопроса.

С 2015 года компанией проведено свыше 30 заседаний Совета потребителей, только в 2018 году состоялось более 10 совещаний. Зона деятельности органа общественного контроля «КрасЭКо» охватывает практически весь Красноярский край – Советы проходят на территориях Лесосибирска, Енисейска, Кодинска, Ачинска, Боготола, Канска, Иланского, Боготола, Богучан, Минусинска, Железногорска, птг Мотыгино, Березовка, в населенных пунктах Казачинское, Новокаргино, Усть-Кемь.

Помимо Совета потребителей абоненты могут напрямую обратиться к руководству компании на официальном сайте «КрасЭКо» - http://www.kraseco24.ru/, воспользовавшись опцией «Письмо гендиректору». Письмо в электронном формате направляется на почту генерального директора «КрасЭКо» Николая Зуева, все поступившими обращениями глава энергетической компании читает лично. На странице компании в Интернете можно также оставить отзыв о работе сотрудников, задать вопрос и сообщить о фактах хищения электроэнергии.

Фото: «КрасЭКо»
По материалам «КрасЭКо»

НОВОСТИ КОМПАНИЙ >

ФОТОРЕПОРТАЖ >

СТАТЬИ >

ЮГК Константина Струкова продолжит реализовывать экологические программы в 2024 году

Экология

ЮГК Константина Струкова продолжит реализовывать экологические программы в 2024 году

«Южуралзолото Группа Компаний» модернизирует производственные мощности, проводит рекультивацию нарушенных земель, высаживает сотни тысяч деревьев и выпускает мальков в реки Сибири и Урала

Городской кроссовер JAECOO J7 покоряет сердца красноярцев.

Общество

Городской кроссовер JAECOO J7 покоряет сердца красноярцев.

В мире автомобильной индустрии появился новый игрок – JAECOO J7

Представители бизнеса просят ускорить процесс газификации Красноярска

В Красноярском крае

Представители бизнеса просят ускорить процесс газификации Красноярска

Скорейшее решение вопроса необходимо как жителям, так и бизнесу.

IX конкурс региональных театральных коллективов «Полюс. Золотой сезон» стартовал 24 января

Общество

IX конкурс региональных театральных коллективов «Полюс. Золотой сезон» стартовал 24 января

Конкурс проводится при поддержке Фонда развития культуры и современного искусства «Территория»

Тренер спортивной школы «Енисей» Вячеслав Кирюшин: «Нахожусь в структуре клуба и мне хочется приносить пользу»

В Красноярском крае

Тренер спортивной школы «Енисей» Вячеслав Кирюшин: «Нахожусь в структуре клуба и мне хочется приносить пользу»

На мой взгляд, в платных школах работают качественные тренеры, но по факту — это аниматоры для маленьких детей.

Главный режиссёр Театра оперы и балета Ирина Лычагина рассказала, что ждёт зрителей в новом сезоне

Общество

Главный режиссёр Театра оперы и балета Ирина Лычагина рассказала, что ждёт зрителей в новом сезоне

О том, какие изменения уже произошли в театре? Чего ждать в новом сезоне? Новый руководитель уже готов рассказать обо всём

Александр Косинский: «Оперный дирижер – вершина нашей профессии»

Общество

Александр Косинский: «Оперный дирижер – вершина нашей профессии»

3 декабря в Красноярском театре оперы и балета имени Дмитрия Хворостовского состоится Творческий вечер дирижера Александра Косинского, посвященный его двойному юбилею

САМОЕ ЧИТАЕМОЕ >