Клиенты Красноярскэнергосбыта могут передавать показания счётчиков через Viber

Главная Общество
Красноярск
11:14 17 Апреля 2019
Фотография © МИА «Россия сегодня»
версия для печати Ico_print

Красноярскэнергосбыт запустил новый способ передачи показаний приборов учёта. Теперь клиенты компании могут делать это через популярный мессенджер Viber.

Процедура передачи показаний через Viber проста: сначала чат-бот попросит собеседника ввести номер лицевого счёта, затем - текущие показания прибора учёта. После этого робот сообщит о том, что показания приняты, и укажет расход ресурса с момента последней передачи показаний.

Для того, чтобы найти аккаунт Красноярскэнергосбыта, необходимо зайти в приложение Viber на смартфоне или персональном компьютере, и на нижней панели выбрать сервисную кнопку «Ещё». После этого в перечне предлагаемых действий найти «Паблик аккаунты». Войдя в этот раздел необходимо в строке поиска ввести «Красноярскэнергосбыт».

Передавать показания через Viber можно круглосуточно, без дополнительного ожидания в очереди и какой-либо платы за пользование сервисом. Для этого требуется только доступ в сеть Интернет. Кроме того, чат-бот сразу даёт обратную связь – потребитель уверен в том, что показания счётчиков приняты системой и немедленно узнает расход ресурса.

Важно, что потребители могут передавать через Viber показания счётчиков по всем видам коммунальных услуг, плату за которые он вносит по платежным документам от ПАО «Красноярскэнергосбыт». Это актуально для населенных пунктов, где целый ряд ресурсоснабжающих и управляющих организаций включили свои платежи в квитанцию энергосбытовой компании в рамках проекта по созданию Единых центров обслуживания клиентов, в также для жителей городов, где ПАО «Красноярскэнергосбыт» само является управляющей компанией.

 «Мы внедрили девять различных способов передачи показаний счётчиков: от привычных записей на бумажных бланках до личного кабинета клиента в мобильном приложении, - рассказывает заместитель директора ПАО «Красноярскэнергосбыт» Юлия Смирнова. - Очень популярными способами являются SMS-сообщения на сервисный телефонный номер, а также звонки в call-центр компании. В первом случае наши клиенты несут затраты на отправку SMS. Во втором, помимо денежных затрат при дозвоне по городским номерам, в пиковые дни приема показаний жителям приходится тратить время на ожидание очереди к оператору. Передача показаний через Viber станет бесплатной и легкой в использовании альтернативой».

По материалам ПАО «Красноярскэнергосбыт»

Новости Красноярска: Красноярцев предупредили о сильном ветре

Красноярцев предупредили о сильном ветре

25 Апреля 2019 г.
Порывы будут достигать 24 м/с
Новости Красноярска: Красноярец занял у бизнесменов 10 млн рублей и пропал

Красноярец занял у бизнесменов 10 млн рублей и пропал

25 Апреля 2019 г.
Полиция смогла найти предполагаемого мошенника
Новости Красноярска: Опубликован график работы красноярских поликлиник на майских праздниках

Опубликован график работы красноярских поликлиник на майских праздниках

25 Апреля 2019 г.
Без медицинской помощи жители региона не останутся
Новости Красноярска: В Родительский день в Красноярске увеличат количество автобусов

В Родительский день в Красноярске увеличат количество автобусов

25 Апреля 2019 г.
Вводится дополнительный маршрут до Шинного кладбища
Новости Красноярска: Красноярскэнергосбыт открыл новый Единый расчетно-информационный центр

Красноярскэнергосбыт открыл новый Единый расчетно-информационный центр

25 Апреля 2019 г.
Высокотехнологичный центр начал обслуживать корпоративных клиентов и жителей города Шарыпово
САМОЕ ЧИТАЕМОЕ
Новости Красноярска: Красноярские врачи спасли вахтовика с перерезанным на пилораме горлом

Красноярские врачи спасли вахтовика с перерезанным на пилораме горлом

24 Апреля 2019 г.
У мужчины были повреждены кости лицевого скелета, подбородок, трахея и грудная клетка
Новости Красноярска: Владимир Янко: «В «Енисее» сейчас идет освоение бюджета»

Владимир Янко: «В «Енисее» сейчас идет освоение бюджета»

24 Апреля 2019 г.
Особое мнение эксперта
Новости Красноярска: На оживленном перекрестке в Красноярске меняют схему движения

На оживленном перекрестке в Красноярске меняют схему движения

24 Апреля 2019 г.
Это связано с ростом количества ДТП на участке
Rss_45