С потребителем - на связи

Главная Общество

Для энергетической компании АО «КрасЭКо» главными принципами работы является эффективность и социальная ответственность. Одним из важнейших принципов работы предприятия является получение обратной связи от потребителей предоставляемых услуг. Специалисты компании уделяют особое внимание повышению качества взаимодействия с абонентами. 

Для реализации данной цели во всех филиалах компании с 2015 года успешно работает орган общественного контроля за деятельностью ресурсоснабжающей организации -  Совет потребителей «КрасЭКо». Советы потребителей проводятся на территории каждого муниципального образования ежеквартально, участие в них принимают все группы потребителей, представители органов власти, муниципальных образований, смежных организаций. Повестка заседаний формируется исходя из актуальности вопросов для потребителей, а также предложений от самих членов Совета потребителей.  

С потребителем - на связи

- Советы потребителей – это площадка, благодаря которой мы получаем обратную связь от потребителей, - объясняет директор по развитию АО «КрасЭКо» Денис Авралов. –  Основываясь на полученных от потребителей предложениях и пожеланиях мы вносим возможные коррективы в деятельность организации, в том числе, в ремонтную программу, в график плановых отключений и т.д. Для нас важно, что каждый абонент, пользующийся услугами «КрасЭКо» может принять участие в заседании, встретиться с руководством компании и получить оперативное рассмотрение своего вопроса.  

С потребителем - на связи

С 2015 года компанией проведено свыше 30 заседаний Совета потребителей, только в 2018 году состоялось более 10 совещаний.  Зона деятельности органа общественного контроля «КрасЭКо» охватывает практически весь Красноярский край – Советы проходят на территориях Лесосибирска, Енисейска, Кодинска, Ачинска, Боготола, Канска, Иланского, Боготола, Богучан, Минусинска, Железногорска, птг Мотыгино, Березовка, в населенных пунктах Казачинское, Новокаргино, Усть-Кемь.  

Помимо Совета потребителей абоненты могут напрямую обратиться к руководству компании на официальном сайте «КрасЭКо» - http://www.kraseco24.ru/, воспользовавшись опцией «Письмо гендиректору». Письмо в электронном формате направляется на почту генерального директора «КрасЭКо» Николая Зуева, все поступившими обращениями глава энергетической компании читает лично.  На странице компании в Интернете можно также оставить отзыв о работе сотрудников, задать вопрос и сообщить о фактах хищения электроэнергии.  

С потребителем - на связи

Фото: «КрасЭКо» 
По материалам «КрасЭКо» 

Новости Красноярска: Главврач красноярского онкоцентра спас пассажирку авиарейса

Главврач красноярского онкоцентра спас пассажирку авиарейса

24 Марта 2019 г.
Андрей Модестов летел в Москву
Новости Красноярска: Сотрудница УКСа назначена главным архитектором Красноярска

Сотрудница УКСа назначена главным архитектором Красноярска

22 Марта 2019 г.
Должность займет Юлия Соловарова
Новости Красноярска: Красноярцам рассказали о качестве воды в городском водопроводе

Красноярцам рассказали о качестве воды в городском водопроводе

22 Марта 2019 г.
Вода в краевом центре считается одной из лучших в России
Новости Красноярска: В Ачинской детской художественной школе стартовал новый проект инклюзивного обучения

В Ачинской детской художественной школе стартовал новый проект инклюзивного обучения

22 Марта 2019 г.
Ребятам предложили поработать на новом графическом офортном станке
Новости Красноярска: «Красноярскгортранс» закупил в лизинг 25 новых автобусов

«Красноярскгортранс» закупил в лизинг 25 новых автобусов

22 Марта 2019 г.
Они выйдут на линии в апреле
САМОЕ ЧИТАЕМОЕ
Новости Красноярска: Красноярцам показали, как делается настоящая колбаса

Красноярцам показали, как делается настоящая колбаса

22 Марта 2019 г.
Ассоциация «Енисейский стандарт» посетила предприятие «Моменталь» в Железногорске
Новости Красноярска: В Красноярске на 2019 год запланировано строительство трех новых дорог

В Красноярске на 2019 год запланировано строительство трех новых дорог

19 Марта 2019 г.
Соответствующие работы проведут в Советском, Октябрьском и Свердловском районах
Новости Красноярска: Советнику губернатора Антону Натарову приписали участие в банде

Советнику губернатора Антону Натарову приписали участие в банде

21 Марта 2019 г.
Группировку из шести человек подозревают в мошенничестве на 4 млн рублей
Rss_45