С потребителем - на связи

Главная Общество

Для энергетической компании АО «КрасЭКо» главными принципами работы является эффективность и социальная ответственность. Одним из важнейших принципов работы предприятия является получение обратной связи от потребителей предоставляемых услуг. Специалисты компании уделяют особое внимание повышению качества взаимодействия с абонентами. 

Для реализации данной цели во всех филиалах компании с 2015 года успешно работает орган общественного контроля за деятельностью ресурсоснабжающей организации -  Совет потребителей «КрасЭКо». Советы потребителей проводятся на территории каждого муниципального образования ежеквартально, участие в них принимают все группы потребителей, представители органов власти, муниципальных образований, смежных организаций. Повестка заседаний формируется исходя из актуальности вопросов для потребителей, а также предложений от самих членов Совета потребителей.  

С потребителем - на связи

- Советы потребителей – это площадка, благодаря которой мы получаем обратную связь от потребителей, - объясняет директор по развитию АО «КрасЭКо» Денис Авралов. –  Основываясь на полученных от потребителей предложениях и пожеланиях мы вносим возможные коррективы в деятельность организации, в том числе, в ремонтную программу, в график плановых отключений и т.д. Для нас важно, что каждый абонент, пользующийся услугами «КрасЭКо» может принять участие в заседании, встретиться с руководством компании и получить оперативное рассмотрение своего вопроса.  

С потребителем - на связи

С 2015 года компанией проведено свыше 30 заседаний Совета потребителей, только в 2018 году состоялось более 10 совещаний.  Зона деятельности органа общественного контроля «КрасЭКо» охватывает практически весь Красноярский край – Советы проходят на территориях Лесосибирска, Енисейска, Кодинска, Ачинска, Боготола, Канска, Иланского, Боготола, Богучан, Минусинска, Железногорска, птг Мотыгино, Березовка, в населенных пунктах Казачинское, Новокаргино, Усть-Кемь.  

Помимо Совета потребителей абоненты могут напрямую обратиться к руководству компании на официальном сайте «КрасЭКо» - http://www.kraseco24.ru/, воспользовавшись опцией «Письмо гендиректору». Письмо в электронном формате направляется на почту генерального директора «КрасЭКо» Николая Зуева, все поступившими обращениями глава энергетической компании читает лично.  На странице компании в Интернете можно также оставить отзыв о работе сотрудников, задать вопрос и сообщить о фактах хищения электроэнергии.  

С потребителем - на связи

Фото: «КрасЭКо» 
По материалам «КрасЭКо» 

Новости Красноярска: Красноярских школьников приглашают в интенсивную школу СФУ «Креативный Я»

Красноярских школьников приглашают в интенсивную школу СФУ «Креативный Я»

19 Октября 2018 г.
Участники познакомятся с миром профессий будущего
Новости Красноярска: Краевой фонд жилищного строительства представил жителям Бородино эскизы проектов жилья в моногороде

Краевой фонд жилищного строительства представил жителям Бородино эскизы проектов жилья в моногороде

19 Октября 2018 г.
Накануне в городе Бородино Красноярского края состоялась встреча с жителями
Новости Красноярска: ГХК наградил победителей проекта «Возрождение духа»

ГХК наградил победителей проекта «Возрождение духа»

18 Октября 2018 г.
Он состоялся при грантовой поддержке «Православной инициативы»
Новости Красноярска: Жителей ЖК «Ясный» в микрорайоне «Солонцы-2» обеспечат инфраструктурой

Жителей ЖК «Ясный» в микрорайоне «Солонцы-2» обеспечат инфраструктурой

18 Октября 2018 г.
Дома подключат к сетям уже в скором времени
Новости Красноярска: МОЛОКО – выбор есть!

МОЛОКО – выбор есть!

17 Октября 2018 г.
А есть ли качество и польза – это вопрос
Новости Красноярска: Коммунальщики Красноярска получили первую партию новой дорожной техники

Коммунальщики Красноярска получили первую партию новой дорожной техники

17 Октября 2018 г.
Специалисты приступают к ее оборудованию для работы зимой
САМОЕ ЧИТАЕМОЕ
Новости Красноярска: 17 стран примут участие в командных соревнованиях Универсиады-2019

17 стран примут участие в командных соревнованиях Универсиады-2019

17 Октября 2018 г.
Международный комитет FISU утвердил списки
Новости Красноярска: Глава края обсудил с Шойгу судьбу бывшего военного городка в Красноярске

Глава края обсудил с Шойгу судьбу бывшего военного городка в Красноярске

16 Октября 2018 г.
Территории в Советском районе планируется передать инвестору-застройщику
Rss_45