С потребителем - на связи

Главная Общество

Для энергетической компании АО «КрасЭКо» главными принципами работы является эффективность и социальная ответственность. Одним из важнейших принципов работы предприятия является получение обратной связи от потребителей предоставляемых услуг. Специалисты компании уделяют особое внимание повышению качества взаимодействия с абонентами. 

Для реализации данной цели во всех филиалах компании с 2015 года успешно работает орган общественного контроля за деятельностью ресурсоснабжающей организации -  Совет потребителей «КрасЭКо». Советы потребителей проводятся на территории каждого муниципального образования ежеквартально, участие в них принимают все группы потребителей, представители органов власти, муниципальных образований, смежных организаций. Повестка заседаний формируется исходя из актуальности вопросов для потребителей, а также предложений от самих членов Совета потребителей.  

С потребителем - на связи

- Советы потребителей – это площадка, благодаря которой мы получаем обратную связь от потребителей, - объясняет директор по развитию АО «КрасЭКо» Денис Авралов. –  Основываясь на полученных от потребителей предложениях и пожеланиях мы вносим возможные коррективы в деятельность организации, в том числе, в ремонтную программу, в график плановых отключений и т.д. Для нас важно, что каждый абонент, пользующийся услугами «КрасЭКо» может принять участие в заседании, встретиться с руководством компании и получить оперативное рассмотрение своего вопроса.  

С потребителем - на связи

С 2015 года компанией проведено свыше 30 заседаний Совета потребителей, только в 2018 году состоялось более 10 совещаний.  Зона деятельности органа общественного контроля «КрасЭКо» охватывает практически весь Красноярский край – Советы проходят на территориях Лесосибирска, Енисейска, Кодинска, Ачинска, Боготола, Канска, Иланского, Боготола, Богучан, Минусинска, Железногорска, птг Мотыгино, Березовка, в населенных пунктах Казачинское, Новокаргино, Усть-Кемь.  

Помимо Совета потребителей абоненты могут напрямую обратиться к руководству компании на официальном сайте «КрасЭКо» - http://www.kraseco24.ru/, воспользовавшись опцией «Письмо гендиректору». Письмо в электронном формате направляется на почту генерального директора «КрасЭКо» Николая Зуева, все поступившими обращениями глава энергетической компании читает лично.  На странице компании в Интернете можно также оставить отзыв о работе сотрудников, задать вопрос и сообщить о фактах хищения электроэнергии.  

С потребителем - на связи

Фото: «КрасЭКо» 
По материалам «КрасЭКо» 

Новости Красноярска: В Красноярске резко упал спрос на коммерческую недвижимость

В Красноярске резко упал спрос на коммерческую недвижимость

14 Декабря 2018 г.
При этом количество предложений постоянно растет
Новости Красноярска: Мэрия: McDonald’s на Авиаторов не создаст дополнительных пробок

Мэрия: McDonald’s на Авиаторов не создаст дополнительных пробок

14 Декабря 2018 г.
Об этом сегодня сообщил первый вице-мэр Владислав Логинов
Новости Красноярска: В выходные в Красноярске будет тепло и снежно

В выходные в Красноярске будет тепло и снежно

14 Декабря 2018 г.
Дневные температуры поднимутся до -6°С
Новости Красноярска: Из России в Китай планируют построить водовод

Из России в Китай планируют построить водовод

13 Декабря 2018 г.
КНР будет получать воду по трубам из Алтайского края
Новости Красноярска: Как встретить Новый год с пользой для здоровья!

Как встретить Новый год с пользой для здоровья!

13 Декабря 2018 г.
Как сделать новогодний стол полезным и как застолье может отразиться на здоровье
Новости Красноярска: Определился подрядчик строительства детского сада в ЖК «Ясный»

Определился подрядчик строительства детского сада в ЖК «Ясный»

13 Декабря 2018 г.
Учреждение на 270 мест будет оборудовано ясельными группами
САМОЕ ЧИТАЕМОЕ
Новости Красноярска: В Красноярске растет стоимость аренды элитного жилья на время Универсиады

В Красноярске растет стоимость аренды элитного жилья на время Универсиады

12 Декабря 2018 г.
Владелец виллы в поселке Овинный просит 760 тысяч рублей за 11 ночей
Новости Красноярска: Мэр подписал разрешение на строительство McDonald’s на Авиаторов

Мэр подписал разрешение на строительство McDonald’s на Авиаторов

12 Декабря 2018 г.
Объект вызывал споры у депутатов Горсовета
Новости Красноярска: Глава краевого Росприроднадзора Андрей Калинин задержан за взятку

Глава краевого Росприроднадзора Андрей Калинин задержан за взятку

12 Декабря 2018 г.
Его арестовали в момент передачи денег
Rss_45