Делаем ставку на фишки
Мало привлечь нового клиента воспользоваться услугами вашей компании – нужно завоевать его любовь, запомниться и вызвать доверие. Для этого компания «Надежда» в своей работе использует так называемые «фишки». К примеру, в офисе на Парижской Коммуны, 39 имеется «аквариум желаний». Любой желающий может опустить в него свою визитку в надежде выиграть приятный подарок от компании.
Генеральный директор страховой группы «Надежда» Маргарита Филиппова рассказала о фишках-новинках своей компании:
Во-первых, у нас пополнение в нашей копилке удобных сервисов.
По статистике больше половины населения России использует смартфоны. Люди уже не представляют свою жизнь без мобильного интернета и общения через мессенджеры. Мы подумали, как можно это использовать, чтобы стать для клиентов еще полезнее? Так мы завели номера «Купить полис» и «Задать вопрос» в самых популярных приложениях – Viber, What’sUpp и Telegram.
Во-вторых, событийный маркетинг – это всегда интересно.
В этом году у нас родилась идея проведения мероприятия под названием «Ночь распродаж». Согласитесь, доехать до страховой компании после работы без пробок и очередей – это удобно, а оформить полис на КАСКО, страхование имущества и здоровья со значительными скидками – это еще и выгодно.
Кроме того, в нашей компании существует проект под названием «Первая страховая помощь». Мы организуем для наших клиентов специальные дни, когда они могут прийти в компанию и проконсультироваться с нашими специалистами по любым вопросам страхования – от расчетов полиса ОСАГО до вопросов ОМС.
Чтобы узнать насколько наши идеи-фишки полезны клиентам компании, в августе наши специалисты провели исследование на тему определения уровня клиентской лояльности. Индекс лояльности составил 45%, а это значит, что «Надежда» относится к категории компаний, имеющих большой потенциал роста. Категория наиболее успешных компаний-лидеров начинается с отметки 50%. Чтобы подняться на ступеньку выше, нам не хватает всего 5%. Что ж, это вызов!
Сайт: nadins.ru
Лицензия ЦБ РФ на осуществление страхования СЛ №2182.
Лицензия ЦБ РФ на осуществление страхования СИ №2182.
Лицензия ЦБ РФ на осуществление страхования ОС №2182-03.
Без ограничения срока действия. САО «Надежда»
