Директор филиала СДМ-Банка Оксана Устюжанина: «Чуткое отношение – ценнейшая возможность для клиента»

Главная Бизнес
Красноярск
13:17 21 Сентября 2018
Автор: Sibnovosti.ru
версия для печати Ico_print

Филиал СДМ-Банка в Красноярске совсем недавно отпраздновал 25-летний юбилей, это довольно серьезный рубеж. Как себя чувствует банк, как развивается в непростое время?

Все верно, нам недавно исполнилось 25 лет, поэтому мы можем подвести промежуточные итоги. За эти годы мы прочно заняли нишу надежного партнера для предприятий малого и среднего бизнеса Красноярска. С момента открытия банк не менял своей взвешенной и разумно консервативной стратегии развития, и жизнь подтвердила правильность данного выбора. У банка серьезный послужной список - рейтинги российских и зарубежных независимых агентств, которые подтверждают стабильную работу банка: долгосрочный рейтинг («РДЭ) в иностранной и национальной валютах международного агентства FitchRatings на уровне «ВВ-»,  кредитный рейтинг BВB+(RU) Аналитического Кредитного Рейтингового Агентства (АКРА); рейтинг кредитоспособности «ruА - агентства RAEX («Эксперт РА»). Поэтому мы смотрим в будущее с оптимизмом.

Как в банке выстраивается общение с клиентами? Многие сейчас жалуются на формальный подход, своеобразный конвейер или финансовый супермаркет.

В век цифрового бизнеса, в котором мы с вами живем, все большую роль играют системы, связанные с дистанционным банковским обслуживанием клиентов. Сейчас много говорят об искусственном интеллекте, вполне возможно, что не за горами будущее, когда общаться с клиентами в личном кабинете и по телефону вообще будут роботы. И это вполне логично и объяснимо: новые технологии, современные сервисы и гаджеты служат новым потребностям людей.

Директор филиала СДМ-Банка Оксана Устюжанина: «Чуткое отношение – ценнейшая возможность для клиента»

Но мы на своем опыте понимаем, что при  этом, даже в век такой «цифры», банк по-прежнему остается для компании партнером и, практически, живым существом. Независимо от того, в какой форме с ним общаться - лично или через интернет. Именно поэтому мы стараемся сохранять со своими клиентами такие личные отношения: каждому предпринимателю и предприятию определен свой  куратор, который ответит на любые вопросы, проконсультирует, вникнет в нюансы и проблемы. Как телемедицина не отменяет живого общения с врачом, так и технологии не должны стать помехой личным контактам между банком и всеми, кто в нем обслуживается.

Со дня своего основания СДМ-Банк ориентируется, прежде всего, на малый и средний бизнес. Наша ключевая задача - оказывать качественные услуги с упором на индивидуальное обслуживание. Крупные банки нацелены на обслуживание максимального количества клиентов, которые будут приобретать стандартные сервисы. Мы же в течение 25 лет работы в Красноярске выбрали для себя роль «домашнего» банка, который может проявить гибкость, обеспечить наряду с высоким качеством финансовых продуктов индивидуальный подход к потребностям клиента и сформировать для него тот набор  услуг, который будет максимально соответствовать  его пожеланиям.

Расскажите, кто ваши основные клиенты?

Основные клиенты банка - это организации малого и среднего бизнеса. В их число входят многие производственные красноярские компании, предприятия торговли и услуг (парикмахерские, медцентры, фитнес-клубы, бассейны, автомастерские и др.). Мы активно работаем с крупнейшими ВУЗами города: Красноярским государственным педагогическим университетом, Красноярским государственным медицинским университетом и многими другими.

Директор филиала СДМ-Банка Оксана Устюжанина: «Чуткое отношение – ценнейшая возможность для клиента»

Уверена, что чуткое отношение, обстоятельное и доверительное общение с банком – это ценнейшая возможность для клиента даже в такое динамичное и технологичное время. Финансовых супермаркетов сейчас так же много, как и простых продуктовых, поэтому важно найти свой банк, который по-настоящему станет вам партнером.

фото: «СДМ-Банк»

Филиал «СДМ-Банк» (ПАО) в г. Красноярск
ул. Дубровинского, 106
8 800 20002-23, +7 391 27460-39

www.sdm.ru

Генеральная лицензия Банка России № 1637 

Новости Красноярска: ЦСП РУСАЛа открывает обучение в онлайн-школе социального предпринимательства

ЦСП РУСАЛа открывает обучение в онлайн-школе социального предпринимательства

18 Октября 2018 г.
Курс подходит для начинающих и действующих предпринимателей
Новости Красноярска: Земли под кафе и магазины в Красноярске уйдут с молотка

Земли под кафе и магазины в Красноярске уйдут с молотка

18 Октября 2018 г.
Департамент муниципального имущества и земельных отношений проведет открытые аукционы
Новости Красноярска: Союз владельцев АЗС Красноярска заявил о «катастрофичной ситуации» на рынке

Союз владельцев АЗС Красноярска заявил о «катастрофичной ситуации» на рынке

17 Октября 2018 г.
Заправщики опубликовали открытое письмо губернатору Красноярского края
Новости Красноярска: В Сколково появится «Цифровая лаборатория Норникеля»

В Сколково появится «Цифровая лаборатория Норникеля»

17 Октября 2018 г.
Компания инвестирует в лабораторию 350 млн рублей
САМОЕ ЧИТАЕМОЕ
Новости Красноярска: Составлен топ-5 самых популярных видов малого бизнеса в Красноярске

Составлен топ-5 самых популярных видов малого бизнеса в Красноярске

16 Октября 2018 г.
Больше всего предложений в индустрии красоты
Новости Красноярска: Красноярцы ожидают резкого роста цен на жилье

Красноярцы ожидают резкого роста цен на жилье

15 Октября 2018 г.
65% опрошенных уверены, что стоимость квартир повысится в четвертом квартале 2018 года
Новости Красноярска: Красноярские заправщики предупреждают о росте цен на бензин

Красноярские заправщики предупреждают о росте цен на бензин

16 Октября 2018 г.
Причина очередного повышения — увеличение стоимости акцизов на топливо
Rss_45