«Сибирьтелеком» обеспечил сибирские компании красивыми номерами

Главная Экономика
Красноярск
09:28 3 Марта 2010 версия для печати Ico_print

Ведущие компании Сибири активно используют в своем бизнесе услугу «Бесплатный вызов», которая позволяет оказывать бесплатную информационно-справочную поддержку клиентов по телефону и повышать их лояльность к компании. За 2009 год корпоративным клиентам «Сибирьтелеком» был предоставлен 51 номер услуги «Бесплатный вызов» с красивым и легко запоминающимся набором цифр. Наибольший спрос на данную услугу отмечен в Красноярске, Томске и Иркутске.

Интеллектуальная услуга «Бесплатный вызов» была запущена компанией «Сибирьтелеком» в 2008 году. С ее помощью любая компания может организовать «горячую линию» и службу поддержки клиентов (Call-центр), реализовывать программы потребительской лояльности (клубы покупателей, дисконт-клубы). Услуга позволяет проводить техническую и консультационную поддержку абонентов, изучать спрос на товары, собирать и обрабатывать заказы клиентов из любой точки Сибири. В октябре 2008 года компанией «Сибирьтелеком» в Новосибирске был организован аукцион по продаже «красивых» номеров услуги «Бесплатный вызов», который привлек внимание крупных сибирских компаний. На торги были выставлены «платиновые», «золотые» и «серебряные» номера.

«Сегодня многие компании стремятся иметь бесплатную телефонную линию для своих клиентов, чтобы работать с ними адресно и предоставлять востребованные услуги высокого качества. И, конечно, престижно иметь не любой номер, а тот, который клиент легко запомнит. Это подчеркивает статусность компании, и говорит об особом отношении к своим клиентам, - отмечает заместитель генерального директора - коммерческий директор ОАО «Сибирьтелеком» Валерий Беленький.

Услуга «Бесплатный вызов» интересна организациям социальной и коммерческой сферы, особенно востребована в сфере торговли, обслуживания, банковском секторе. Среди клиентов компании «Сибирьтелеком» можно выделить Республиканский центр по работе с семьей и детьми (г.Улан-Удэ), Управление Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по Иркутской области, Центр экономических экспертиз (г. Томск). Услуга «Бесплатный вызов» позволяет этим компаниям оказывать адресную помощь населению: любой желающий может задать вопрос, обратиться с просьбой или проблемой. Такое взаимодействие позволяет жителям Сибири оперативно информировать о «болевых точках», а представителям органов власти и некоммерческим организациям – быстрее реагировать на эти сигналы.

Коммерческие компании в основном используют услугу «Бесплатный вызов» для проведения исследований потребительского спроса и консультаций клиентов. Так, компания «Алтайэнергосбыт» организовала «горячую телефонную линию» для потребителей Алтайского края и республики Алтай о своей деятельности и вопросам энергоснабжения.

Сибирские компании уже оценили услугу «Бесплатного вызова», оперативно реагируя на запросы своих клиентов. Покупатели их товаров и услуг могут звонить им бесплатно с любого телефона, из любой точки Сибири и в любое время суток. Услуга «Бесплатный вызов» становится для компаний инструментом эффективного ведения бизнеса и укрепляет их репутацию. Преимуществом для корпоративных клиентов компании «Сибирьтелеком» является возможность выбора «красивого» номера в городском или федеральном формате в зависимости от географии бизнеса. Кроме того, компания предлагает корпоративным клиентам и другие интеллектуальные услуги «Телеголосование» и «Вызов с дополнительной оплатой».

На эту тему
Sibnovosti.ru в Одноклассниках Официальная группа Sibnovosti.ru на Одноклассниках
Новости Красноярска: Мэрия Красноярска снизит долг за счет новых кредитов

Мэрия Красноярска снизит долг за счет новых кредитов

23 Февраля 2019 г.
Объявлено 10 аукционов
Новости Красноярска: Молодежке «Ростова» негде жить в Красноярске - матч с «Енисеем» перенесут на три недели

Молодежке «Ростова» негде жить в Красноярске - матч с «Енисеем» перенесут на три недели

22 Февраля 2019 г.
Красноярские гостиницы оказались не готовы к наплыву гостей
Новости Красноярска: Малый и средний бизнес привлекают к инвестпроекту «Енисейская Сибирь»

Малый и средний бизнес привлекают к инвестпроекту «Енисейская Сибирь»

22 Февраля 2019 г.
Предприниматели могут стать поставщиками товаров и услуг
Новости Красноярска: Банковский сектор Красноярска готовят к Универсиаде

Банковский сектор Красноярска готовят к Универсиаде

21 Февраля 2019 г.
ЦБ подготовил ряд рекомендаций
Новости Красноярска: В банк вакансий краевой службы занятости поступило 3,6 тысяч новых предложений о работе

В банк вакансий краевой службы занятости поступило 3,6 тысяч новых предложений о работе

21 Февраля 2019 г.
Востребованы строители, специалисты обрабатывающих производств и продавцы
Новости Красноярска: Жители Красноярского края хранят на счетах в банках 330 млрд рублей

Жители Красноярского края хранят на счетах в банках 330 млрд рублей

19 Февраля 2019 г.
Рост вкладов населения составил 10%
САМОЕ ЧИТАЕМОЕ
Новости Красноярска: Президент Владимир Путин поручил усилить безопасность на Универсиаде

Президент Владимир Путин поручил усилить безопасность на Универсиаде

22 Февраля 2019 г.
В городе действует особый режим
Новости Красноярска: В Красноярске дорожает коммерческая недвижимость

В Красноярске дорожает коммерческая недвижимость

18 Февраля 2019 г.
Такая тенденция наблюдается по всей России
Новости Красноярска: Завтра новый терминал красноярского аэропорта обслужит международные рейсы

Завтра новый терминал красноярского аэропорта обслужит международные рейсы

18 Февраля 2019 г.
Воздушная гавань примет пассажиров из Таджикистана и отправит самолет в Китай
Rss_45