Головной офис Красноярского отделения Сбербанка приобрел новый облик

11:40,25 апреля 2013

Головной офис Красноярского городского отделения Сбербанка, расположенный по адресу: Красноярский рабочий, 150 «а», начинает работу в новом формате. После переформатирования существенно увеличилась площадь филиала, что позволило создать более комфортные и современные условия обслуживания для частных клиентов.

Для тех, кто решает свой жилищный вопрос с помощью Сбербанка, открыт Ипотечный центр, где можно получить консультацию, оформить заявку на кредит и провести сделку – для этого оборудованы специальные кабинеты.

В новом офисе выделена зона для клиентов с высоким уровнем доходов «Сбербанк-премьер». Основа этого формата – индивидуальное обслуживание персональным менеджером.

Здесь, как и во всех вновь открываемых офисах, применен принцип безбарьерного обслуживания, делающий процесс общения клиентов и сотрудников банка более свободным и непринужденным. Зал разделен на несколько самостоятельных зон, чтобы четко распределить клиентопоток. С людьми, которым необходимо получить кредит, открыть депозит или банковскую карту, воспользоваться другими продуктами, требующими консультирования, будут работать специалисты по продажам. В зоне транзакций – три операционных окна и касса, где можно будет отправить перевод, снять деньги со сберкнижки, провести платежи, обменять валюту и т.п.

На входе в филиал расположен просторный зал с 4 банкоматами и 3 платежными терминалами. Круглосуточная зона самообслуживания позволит независимо от времени работы офиса оплатить услуги ЖКХ, мобильную связь, Интернет, погасить кредит, выполнить перевод с карты на карту и совершить многие другие операции.

– Мы должны чутко прислушиваться к клиентам и меняться под них. – Без улучшения качества обслуживания, без новых, интересных продуктов – это невозможно. И эти базовые принципы реализуются во вновь открываемых филиалах», - говорит управляющий Красноярским городским отделением Олег Бугай.

Это третий офис нового формата Сбербанка, открытый в Красноярске с начала года. К декабрю планируется ввод еще 16 филиалов, 2 мини-офисов в Торговых центрах и 8 офисов самообслуживания.