ВТБ в Красноярске: промежуточные итоги региональной реформы
8 ноября, в филиале ВТБ в Красноярске, посредством видеоконференции, прошла пресс-конференция члена правления банка ВТБ Чабы Зентаи и заместителя президента-председателя правления банка ВТБ Михаила Осеевского, на которой были озвучены промежуточные итоги реформы региональной сети.
В результате реформы региональной сети будет построена организационная структура с матричной системой управления, в которую войдут 3 центра операционной поддержки (ЦОП), 44 региональных операционных офисов и 7 базовых филиалов в городах России: Красноярске, Воронеже, Екатеринбурге, Нижнем Новгороде, Ростове-на-Дону, Ставрополе и Хабаровске.
«Основная цель концепции построения РОО – сохранение бизнес-независимости филиалов и их внутренних структурных подразделений после преобразования филиалов в РОО. Региональные точки продаж банка ВТБ, независимо от статуса, будут наделены бизнес-полномочиями, необходимыми для принятия управленческих решений и успешного развития бизнеса» – подчеркнул заместитель президента-председателя правления банка ВТБ Михаил Осеевский.
Региональная сеть фокусируется на клиентской работе, так как большое количество поддерживающих функций будет централизовано. В сети стандартизируются и унифицируются все технологические процессы.
В ближайших планах ВТБ внедрение во всех территориальных подразделениях банка автоматизированной системы «Электронное досье клиента».
«Такая технологическая новация позволит обеспечить централизованный доступ к документам клиента и значительно сократит трудозатраты при их передаче из точки продаж на обработку в ЦОП» – отметил член правления банка ВТБ Чаба Зентаи.
Оценить эффективность новой операционно-сервисной модели будет возможно к моменту завершения реформы к сентябрю 2013 года.
В ходе реформы подразделение ВТБ в Красноярске стало базовым филиалом в Сибирском федеральном округе. В октябре в статус регионального операционного офиса красноярского филиала перешел Иркутск, в конце ноября ожидается присоединение Читы, до конца 2012 года – Новосибирск. Реформа в СФО завершится в первом квартале 2013 года присоединением региональных операционных офисов в Барнауле, Улан-Удэ, Томске, Омске и Кемерово. Как отметила на пресс-конференции и.о. управляющего красноярским филиалом Лилия Казанцева: «Преобразование региональной сети позволит, прежде всего, сфокусировать региональные точки продаж банка ВТБ на развитии бизнеса и повышении качества обслуживания клиентов».
«Исторически так сложилось, что Красноярский край, его экономика, его клиенты представлены в большом масштабе в банке ВТБ. Красноярский филиал банка ВТБ является одним из лидеров филиальной сети – с уверенной позицией на региональном рынке, значительными объемам бизнеса и высокой эффективностью работы, а также с большим потенциалом дальнейшего развития как филиала, так и региона, в котором он функционирует. Этими факторами и был обусловлен выбор Красноярска в качестве базового филиала в Сибирском федеральном округе» – рассказала Лилия Казанцева.
фото: ОАО Банк «ВТБ»
